CONDICIONES GENERALES APLICABLES AL SERVICIO DE VENTA ONLINE DE PRODUCTOS EN www.vanesalecumberri.com
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de venta online de productos cosméticos y tratamientos de cabina estética, servicios que son prestados en la tienda online www.vanesalecumberri.com , constituyendo estas condiciones el marco jurídico que regula la relación contractual con el cliente de este servicio de venta online.
Como cliente del servicio de venta online de productos cosméticos y tratamientos de estética, primero debe leer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación, que además pueden visualizarse en todo momento por el cliente. Para dicha visualización y descarga, estas condiciones generales de contratación, están a disposición del CLIENTE, en la página principal y en el apartado de carrito de la compra de la tienda online.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes condiciones generales de contratación del servicio de venta online se suscriben, por una parte, por VANESA LECUMBERRI ALVAREZ, NIF. 72681512V, DIRECCION: MONASTERIO DE IRACHE, Nº 41 BAJO, 31011 PAMPLONA. TF. 686846457, email centrobellezavanesa10@gmail.com, en adelante VENDEDORA, y por otra parte, en adelante CLIENTE, que debe ser mayor de edad (18 años). Los datos personales del CLIENTE son los consignados por él mismo o ella misma en el formulario de compra en adelante CARRITO DE COMPRA, que es de obligatoria cumplimentación. Esos datos personales han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo tanto la VENDEDORA entiende que son datos ciertos, veraces y actuales, el CLIENTE acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo datos veraces, exactos, vigentes y completos.
El CLIENTE acepta que los datos que ha incluido en el formulario de inscripción son los datos veraces y exactos, aceptando que dicho formulario se reciba por la VENDEDORA para tramitar su pedido. La VENDEDORA dispone del plazo de 24 horas para enviar un email de confirmación de la recepción del pedido, en el que se confirma que los datos personales del CLIENTE sean los correctos, con el objeto de rectificar o modificar los datos que se hayan proporcionado de forma errónea o incompleta, así como confirmar el tipo de producto que se ha elegido y el coste aplicable, incluyendo impuestos y costes de transporte, en su caso. El CLIENTE acepta que existan periodos de inactividad por cierre temporal de los servicios, periodos que estarán debidamente especificados mediante los correspondientes avisos en la tienda online. El CLIENTE acepta, con el envío del formulario de pedido, el tratamiento de los datos personales recogidos en el formulario. Conforme a la política de privacidad del sitio web www.vanesalecumberri.com estos datos del formulario de pedido se recogerán para fines administrativos y de gestión de los pedidos, y se conservarán el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
IDIOMA
Los servicios de venta online se proporcionan en ESPAÑA, siendo el territorio de aplicación de este contrato el territorio español. Tiene a disposición estas condiciones generales de contratación en idioma español, siendo el español el idioma preferente. El CLIENTE acepta expresamente que el idioma propio del contrato que le vincula a la VENDEDORA sea el ESPAÑOL como idioma del contrato.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Al cumplimentar el formulario de pedido a disposición en la web www.vanesalecumberri.com y enviarlo, o bien al crear un perfil propio en la web, el CLIENTE acepta haber sido informado del tratamiento que se realiza de sus datos personales, en el mismo formulario de pedido. Puede leer la política de privacidad en el enlace www.vanesalecumberri.com/politicadeprivacidad El CLIENTE puede ejercitar sus derechos de acceso, limitación, rectificación, cancelación, oposición o supresión de sus datos dirigiéndose por medio de correo postal a VANESA LECUMBERRI DIRECCION: MONASTERIO DE IRACHE, Nº 41 BAJO, 31011 PAMPLONA. TF. 686846457, email centrobellezavanesa10@gmail.com
CONDICIONES DE SERVICIO.
Estas condiciones generales de contratación se aplican al servicio de venta online de productos cosméticos y reserva online de tratamientos de cabina estéticos, cualquier modificación en dichas condiciones generales de contratación, serán acompañadas de un aviso correspondiente para la consulta, lectura, archivo o descarga, por parte del CLIENTE, de forma que pueda conocer las condiciones específicas de contratación que sean aplicables y actuales en cada momento del servicio.
PRECIOS.
El coste de cada producto o tratamiento aparece de forma específica junto a la imagen del establecimiento en la tienda online www.vanesalecumberri.com . En dicha página web se puede visualizar cada menú para elegir, el precio de cada producto así como elegir la cantidad de producto deseado. En el CARRITO DE LA COMPRA aparecerá el producto elegido, la cantidad final a abonar, incluyendo impuestos y costes de transporte en su caso, excepto si el pedido se recoge en tienda, en este caso, no es aplicarán costes de transporte. Se informa al CLIENTE que recibirá la factura en formato electrónico junto al producto, la aceptación de las presentes condiciones de venta implican el consentimiento expreso para la recepción de la factura electrónica.
OBLIGACIONES RELATIVAS A LA CONSERVACIÓN DE LOS MENSAJES EN RELACIÓN CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS
Ambas partes, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como pruebas de las transacciones realizadas electrónicamente, durante el plazo de 12 meses siguientes a la finalización de la venta online. Pasado ese tiempo, la documentación será destruida, salvo la relativa a las transacciones económicas (facturación, transferencias bancarias) que serán almacenadas durante 4 años.
FORMACIÓN DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE, Por lo tanto, es necesario que el CLIENTE comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.
FORMA DE PAGO
El CLIENTE dispone, como forma de pago, el siguiente: tarjeta bancaria de débito/crédito
DERECHO DE DESESTIMIENTO
IMPORTANTE: El CLIENTE acepta que la VENDEDORA le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo que modifica la legislación vigente para la Defensa de Consumidores y Usuarios (Ley 1/2007, de 16 de noviembre), así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de servicios sobre la sociedad de la información y comercio electrónico.
Conforme a estas normativas, se informa al CLIENTE que se ponen a la venta varios tipos de productos:
Productos cosméticos, se informa al CLIENTE que, conforme al art. 102 de la Ley 3/2014, de defensa de consumidores y usuarios, se indica a CLIENTE que los productos cosméticos que son objeto de venta en la tienda online permiten el ejercicio del derecho de desestimiento, en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del producto embalado y precintado adquirido en el domicilio facilitado en el formulario de pedido. Puede utilizar el formulario que le facilitamos pinchando aquí: formulario de desestimiento. El uso del formulario no es obligatorio, puede enviar un comunicado ejercitando su derecho de desestimiento por correo postal a centrobellezavanesa10@gmail.com
El ejercicio del derecho de desestimiento le permite la devolución de los productos adquiridos, aunque dicha devolución genera un coste que no es asumible por la VENDEDORA. Los costes de devolución se costean directamente por Vd. el CLIENTE, aceptando devolver los productos en su embalaje original y precintados. En el momento en que el VENDEDOR reciba el producto objeto de devolución, en el plazo máximo de 14 días naturales procederá al reintegro de las cantidades totales abonadas por el mismo sistema de abono utilizado para la compra de los productos cosméticos. En el caso en que el CLIENTE lo devuelva en la dirección de entrega o establecimiento de la VENDEDORA, no se aplicarán costes de devolución.
En el caso de que el CLIENTE reciba productos en malas condiciones, deteriorados, con el precinto roto o con defecto de fabricación, El CLIENTE deberá avisar a la VENDEDORA mediante correo electrónico o teléfono en el plazo de 48 horas desde la recepción de los productos que estos se hayan en malas condiciones, pudiendo optar, conforme al art. 111 de la Ley 3/2014, bien por la devolución gratuita de los productos, sin costes añadidos, devolviendo la VENDEDORA las cantidades abonadas, bien por la restitución con un nuevo producto, que cumpla con las mismas condiciones de calidad exigidas al producto anterior, de manera totalmente gratuita y sin tener que abonar nuevos gastos de envío ni costes de restitución. Esta medida se aplicará también en el caso en que no se halle disponible el bien o producto contratado por el CLIENTE a la VENDEDORA, debiendo la VENDEDORA suministrar sin aumento de precio un producto de similares características o calidad similar, excepto en los supuestos en que el CLIENTE haya sido debidamente informado de la no disponibilidad, a través del mensaje en la web o mediante una llamada telefónica o email dirigido al CLIENTE de parte de la VENDEDORA comunicándole expresamente la no disponibilidad del producto.
Tratamientos de cabina, conforme al art. 103 de la Ley 3/2014, en su apartado a), no será aplicable el derecho de desestimiento a aquellos servicios de tratamientos de cabina abonados online, cuando la ejecución del servicio haya comenzado, o tengan una fecha de ejecución específicos, con previo consentimiento expreso del CLIENTE y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el servicio haya comenzado por parte de la VENDEDORA, habrá perdido su derecho de desistimiento. Lea bien las instrucciones siguientes:
- Una vez activado el pedido con los tratamientos de cabina elegidos y realizado el pago correspondiente online, podrá solicitar la cita para el tratamiento de cabina; al tratarse de servicios con fecha de ejecución especifica, no es aplicable el derecho de desestimiento.
- En el caso de que el CLIENTE necesite cambiar la fecha de tratamiento de cabina, podrá hacerlo solicitando una nueva cita en día y hora consensuados con la VENDEDORA. En cualquier caso, el CLIENTE dispone del teléfono de contacto de cada establecimiento y el email de contacto para comunicar de cualquier incidencia que pudiera tener para no poder acudir a la cita, 48 horas antes de que la misma se produzca.
- Al tratarse de servicios con fecha de ejecución específica, el CLIENTE acepta que no se podrá ejercitar el derecho de desestimiento.
CONDUCTA
El CLIENTE acepta que no utilizará el servicio con propósitos ilegales. En el caso de conducta ilegal por parte del CLIENTE, o del incumplimiento por cualquiera de las partes de las reglas y principios del proceso, la VENDEDORA podrá voluntariamente suspender el servicio online.
DERECHOS RESERVADOS SOBRE LOS CONTENIDOS
Las presentes condiciones generales de contratación no constituyen una licencia al CLIENTE para el uso de los contenidos, marcas, diseños, imágenes, estructura, bases de datos, contenidos audiovisuales y demás información que se publique en la tienda online www.vanesalecumberri.com , el CLIENTE no adquiere derecho o licencia para la explotación de los formularios, materiales, documentos , textos o imágenes publicados, cuya titularidad pertenecen a sus legítimos propietarios. El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, ya sea dicha utilización para fines profesionales o comerciales o para fines personales.
NULIDAD PARCIAL
En el supuesto en que parte de estas condiciones generales de contratación fueran contrarias a derecho, previa resolución administrativa o judicial, y por tanto, inválidas, no afectará a las otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas clausulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Ambas partes reconocen que la legislación aplicable a dicho contrato, y a todas las relaciones jurídicas que deriven del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el art. 1262 del CC. De forma específica, se aplicarán las reglas establecidas en la Ley 5/2012, de mediación en conflictos civiles y mercantiles, así como sus reglamentos desarrolladores (Real Decreto 980/2013). Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes podrán someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la ley 1/2007 en el territorio español. A tal efecto, se pone a disposición del cliente la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA EN MATERIA DE CONSUMO
Conforme al art. 14.1. del Reglamento Europeo 524/2013, la Unión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
EL CLIENTE podrá someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea mencionada.
MÁS INFORMACIÓN
Para cualquier solicitud de información adicional, sugerencia, quejas o reclamaciones puede dirigirse a VANESA LECUMBERRI:
teléfono de contacto
686 846 357
Email de contacto
centrobellezavanesa10@gmail.com
